酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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起初担心一人出行有许多不便,到店首先感受到的就是“我回家了”,客栈安排接机的司机大哥也非常热情,客栈的人员非常的热情,前台有免费的普洱茶,还耐心的教我茶艺。老板怕我一个人吃饭不方便还叫我一起吃,内心非常感动。必须推荐
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1.位置:可以说是在古城的“郊区”,去哪都是用走的。2.我们到丽江到的很早,打电话给老板问是否可以提前入住,老板同意了我们从古城的南门走了一个小时过去,到了房间说房间没有收拾好,让我们等等,出去吃了饭,还是没有收拾好,回来老板说加20元住另一间,看了看,光线比原来定的一楼的好,就同意了,可是住了之后才意识到除了床没有其他的东西,行李啊、包啊、衣服全部放在地上,到丽江的第一天就体会到了当地的慵懒、懒散。3.服务不错,老板借了洗衣粉给我洗衣服。
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很喜欢客栈的前台,有个很大的茶室,我喜欢喝茶没事就和老板喝茶聊天,有只好白的狗狗好可爱,。这边晚上睡觉很安静,可以一觉睡到天亮,并且床很舒服,很软。前台服务很热情,帮我们提行李。