酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员3590：好评
起初担心一人出行有许多不便，到店首先感受到的就是“我回家了”，客栈安排接机的司机大哥也非常热情，客栈的人员非常的热情，前台有免费的普洱茶，还耐心的教我茶艺。老板怕我一个人吃饭不方便还叫我一起吃，内心非常感动。必须推荐
会员3354：好评
1.位置：可以说是在古城的“郊区”，去哪都是用走的。2.我们到丽江到的很早，打电话给老板问是否可以提前入住，老板同意了我们从古城的南门走了一个小时过去，到了房间说房间没有收拾好，让我们等等，出去吃了饭，还是没有收拾好，回来老板说加20元住另一间，看了看，光线比原来定的一楼的好，就同意了，可是住了之后才意识到除了床没有其他的东西，行李啊、包啊、衣服全部放在地上，到丽江的第一天就体会到了当地的慵懒、懒散。3.服务不错，老板借了洗衣粉给我洗衣服。
会员5470：好评
很喜欢客栈的前台，有个很大的茶室，我喜欢喝茶没事就和老板喝茶聊天，有只好白的狗狗好可爱，。这边晚上睡觉很安静，可以一觉睡到天亮，并且床很舒服，很软。前台服务很热情，帮我们提行李。