提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3590：好评
起初担心一人出行有许多不便，到店首先感受到的就是“我回家了”，客栈安排接机的司机大哥也非常热情，客栈的人员非常的热情，前台有免费的普洱茶，还耐心的教我茶艺。老板怕我一个人吃饭不方便还叫我一起吃，内心非常感动。必须推荐
会员3354：好评
1.位置：可以说是在古城的“郊区”，去哪都是用走的。2.我们到丽江到的很早，打电话给老板问是否可以提前入住，老板同意了我们从古城的南门走了一个小时过去，到了房间说房间没有收拾好，让我们等等，出去吃了饭，还是没有收拾好，回来老板说加20元住另一间，看了看，光线比原来定的一楼的好，就同意了，可是住了之后才意识到除了床没有其他的东西，行李啊、包啊、衣服全部放在地上，到丽江的第一天就体会到了当地的慵懒、懒散。3.服务不错，老板借了洗衣粉给我洗衣服。
会员5470：好评
很喜欢客栈的前台，有个很大的茶室，我喜欢喝茶没事就和老板喝茶聊天，有只好白的狗狗好可爱，。这边晚上睡觉很安静，可以一觉睡到天亮，并且床很舒服，很软。前台服务很热情，帮我们提行李。